Nelligan Law (Entité juridique : Nelligan O’Brien Payne LLP)
La présente déclaration vise à satisfaire aux exigences des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, Règlement de l’Ontario 429/07, en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LPHA).
Cette politique s’applique à la prestation de services dans tous les bureaux opérant sous la dénomination sociale Nelligan O’Brien Payne s.r.l., qui fournit des services au public sous son nom commercial, Nelligan Law.
Nelligan Law s’engage à fournir des services accessibles, inclusifs et équitables à tous ses clients. Nous déployons tous les efforts raisonnables pour veiller à ce que nos politiques, pratiques et procédures reflètent les principes de dignité, d’indépendance, d’intégration et d’égalité des chances.
Nous nous efforçons de garantir que tous les clients reçoivent la même valeur et la même qualité de service. Les clients ayant un handicap sont invités à accéder à nos services de la manière qui répond le mieux à leurs besoins, à leur propre rythme et en utilisant tout dispositif d’assistance dont ils ont besoin, à condition que cela n’introduise pas de risque pour la sécurité. Lorsqu’un dispositif d’assistance présente des préoccupations ou crée des obstacles potentiels, nous travaillerons avec le client pour envisager des alternatives raisonnables qui maintiennent l’accessibilité.
Afin de favoriser davantage l’accessibilité, nous proposons des rendez-vous virtuels aux clients qui préfèrent ou nécessitent un accès à distance en raison de problèmes de mobilité, de besoins de santé, d’obstacles au transport ou de toute autre raison liée à un handicap. Les consultations virtuelles sont traitées avec la même confidentialité, le même professionnalisme et la même qualité de service que les rencontres en personne.
Nous reconnaissons que les besoins en matière d’accessibilité varient d’une personne à l’autre. Notre équipe communiquera avec les clients en tenant compte de leur handicap, en adaptant nos méthodes au besoin afin que les services soient disponibles aussi constamment que possible avec l’expérience de tous les clients.
Les clients sont invités à utiliser leurs propres appareils et accessoires fonctionnels, à être accompagnés d’une personne de soutien ou d’un animal d’assistance lorsqu’ils accèdent à nos services. Lorsqu’un obstacle ne peut être totalement éliminé, nous explorerons des solutions de rechange, y compris des options virtuelles, afin de garantir un accès équitable dans la mesure du possible.
Nous accueillons volontiers vos commentaires sur l’accessibilité de nos services. Les commentaires peuvent être transmis de vive voix, par écrit, par voie électronique ou sous un autre format accessible. Veuillez adresser vos commentaires relatifs à l’accessibilité à :
Julie Sarrazin, directrice des opérations
Nelligan Law (Nelligan O’Brien Payne s.r.l.)
50, rue O’Connor, bureau 300
Ottawa (Ontario) K1P 6L2
Les clients qui fournissent des commentaires formels recevront un accusé de réception ainsi que des informations sur les mesures prises en réponse à leurs préoccupations.
Sur demande, nous fournirons aux clients une copie de la présente politique ou de tout document d’accessibilité connexe, et les mettrons à disposition dans des formats accessibles au besoin.
Nelligan Law s’engage à examiner régulièrement la présente politique et ses procédures connexes et à les mettre à jour au besoin, notamment en réponse à des changements législatifs ou réglementaires.